Ingyenes szállítás

Mikor jár az ingyenes szállítás?

Értékhatár feletti rendeléseknél

A legegyszerűbb és legelterjedtebb módja az ingyenes szállítás elérésének – ha rendelése eléri a meghatározott minimális rendelési értéket, a szállítás automatikusan ingyenes lesz.

Hogyan működik:

• Helyezze a kiválasztott termékeket a kosárba
• A kosár oldalon valós időben látja, mennyit kell még hozzáadnia az ingyenes szállításhoz
• Ha eléri a minimumot – a szállítási díj automatikusan nullára csökken
• Fizetésnél már csak a termékek értékét kell kifizetnie

Praktikus tipp: Ha rendelése közel jár az ingyenes szállítási határhoz – érdemes megnézni, nincs-e szüksége valami olyanra, amit úgyis megvenne hamarosan. Egy zacskó jutalomfalat, egy csomag piszok zacskó vagy egy tubus mancsbalzsam hozzáadásával nemcsak az ingyenes szállítást éri el, hanem hasznos dolgot is vásárol.

Törzsvásárlói tagoknak

Törzsvásárlói programunk tagjai különleges szállítási kedvezményeket élveznek – amelyek értékhatártól függetlenül is érvényesek lehetnek.

VIP törzsvásárlók: A meghatározott éves vásárlási összeg felett VIP státuszt elért törzsvásárlóink minden rendelésüket ingyenesen kapják – minimális rendelési összeg és egyéb feltételek nélkül. Ez az egyik legnagyobb előnye a hűséges vásárlásnak.

Alap törzsvásárlók: Az alap törzsvásárlói program tagjai alacsonyabb értékhatárnál érik el az ingyenes szállítást – és hűségpontjaikból szállítási kedvezményt is válthatnak be.

Hírlevél feliratkozóknak

Hírlevél feliratkozóink időszakosan ingyenes szállítási promóciókra jogosultak – amelyeket kizárólag e-mailben küldünk ki. Ezek az ajánlatok általánosan korlátozott ideig érvényesek és értékhatártól függetlenül biztosítanak ingyenes szállítást.

Hogyan juthat hozzá:

• Iratkozzon fel hírlevelünkre az oldal alján található feliratkozási mezőn
• Rendszeresen ellenőrizze e-mailjeit – az ingyenes szállítási promóciós kódokat közvetlen e-mailben küldjük
• A promóciós kódot a fizetési folyamat során adja meg

Különleges akciók és ünnepek alkalmával

Az év meghatározott időszakaiban – Black Friday, Cyber Monday, karácsony előtt, webáruházunk születésnapján – korlátlan ingyenes szállítást biztosítunk minden rendelésre, értékhatártól függetlenül. Ezekről az akciókról mindig előzetesen értesítjük hírlevél feliratkozóinkat és közösségi média követőinket.

Első rendelés ajándéka

Új vásárlóinkat különleges üdvözlő ajándékkal fogadjuk – az első rendelés szállítása minden esetben ingyenes, értékhatártól függetlenül. Ez a lehetőség automatikusan érvényes minden új regisztrált fiókra.

Miért kínálunk ingyenes szállítást?

Mert a kutya egészsége nem lehet luxus

Hisszük, hogy minden kutya megérdemli a legjobb minőségű eledelt, játékot és gondozást – és nem szeretnénk, hogy a szállítási díj akadályozza azt, hogy Ön a legjobb terméket válassza kedvencének. Az ingyenes szállítás lehetővé teszi, hogy a büdzsét a valóban fontos dolgokra – minőségi termékekre – fordítsa.

Mert Ön megbízható partnert érdemel

Az online vásárlásban a bizalom az egyik legfontosabb tényező. Az ingyenes szállítás felajánlása nemcsak kényelmi kérdés – jelzés arról, hogy Önben és vásárlási szokásaiban bízunk, és hosszú távú partneri kapcsolatot szeretnénk kiépíteni.

Mert a rendszeres vásárlás megérdemli a jutalmat

A kutyatartás rendszeres, ismétlődő vásárlásokkal jár – táp, jutalomfalat, piszok zacskó, ápolószerek. Az ingyenes szállítás elismerése annak, hogy Ön rendszeresen bennünk bízik ezeknek a szükségleteknek a kielégítésében.

Szállítási módok és határidők

Standard szállítás

Az alap szállítási mód – megbízható, kiszámítható és az ingyenes szállítás lehetőségével elérhető.

Jellemzők:

• Szállítási idő: 2–4 munkanap
• Nyomon követhetőség: teljes körű, valós idejű csomagkövetés
• Kézbesítés: munkanapokon, előre egyeztetett időablakban
• Értesítés: SMS és e-mail értesítő a szállítás minden lépéséről

Mikor válassza:

• Nem sürgős rendeléseknél
• Amikor az ingyenes szállítást szeretné igénybe venni
• Rendszeres, előre tervezett vásárlásoknál

Expressz szállítás

Ha gyorsabban szeretné megkapni rendelését – expressz szállítással ez lehetséges.

Jellemzők:

• Szállítási idő: 1–2 munkanap
• Garantált kézbesítés: meghatározott időpontig
• Előre egyeztetett időablak
• Díja: fix összeg, amely a rendelési értéktől függ

Mikor válassza:

• Ha a termékre sürgősen szüksége van
• Ajándék vásárlásnál, ahol az időzítés fontos
• Ha kutyája eledele elfogyott és gyorsan pótolni kell

Aznapi szállítás – Válogatott városokban

Egyes nagyvárosokban – Budapest és agglomerációja, valamint válogatott nagyvárosok – aznapi kézbesítést is kínálunk délelőtt leadott rendeléseknél.

Feltételek:

• Rendelés leadása: munkanapokon délelőtt 10 óráig
• Kézbesítés: aznap délután vagy este
• Elérhetőség: kizárólag az érintett városokban és területeken
• Díja: magasabb szállítási díj vonatkozik rá

Csomagpontra és automatába szállítás

A csomagpont és csomagautomata lehetőség az egyik legkényelmesebb szállítási mód – ha nem tartózkodik otthon a kézbesítés idején.

Előnyök:

• Rugalmas átvételi idő – a csomagpont nyitvatartási ideje alatt bármikor átvehető
• 24 órás csomagautomata – éjjel-nappal elérhető átvétel
• Nincs szükség otthon tartózkodásra
• Általánosan alacsonyabb szállítási díj – és az ingyenes szállítási értékhatár is alacsonyabb lehet

Mire figyeljen:

• Nagy és nehéz rendeléseknél a csomagautomata mérete korlátozó lehet
• Mindig ellenőrizze a közelben lévő pontok helyzetét és nyitvatartását

Személyes átvétel

Ha a közelünkben tartózkodik – személyes átvételi lehetőséget is kínálunk, amelynél természetesen nincs szállítási díj.

Tudnivalók:

• Előzetes értesítés szükséges – a rendelés elkészítéséhez és előkészítéséhez idő kell
• Nyitvatartási idő: munkanapokon 9:00–17:00
• Azonosítás szükséges az átvételhez

Szállítási területek és különleges helyzetek

Magyarország egész területén

Szállítunk Magyarország összes vármegyéjébe és településére – beleértve a kisebb falvakat, tanyákat és nehezebben megközelíthető területeket is. A szállítási díj és az ingyenes szállítási értékhatár egységes az ország egész területén – nincs különbség Budapest és egy kis vidéki település között.

Nehezen megközelíthető területek

Egyes különösen nehezen megközelíthető területeken – szigetek, hegyvidéki települések, zártkert – a szállítási idő néhány nappal hosszabb lehet és a szállítási feltételek eltérhetnek. Ilyen esetekben ügyfélszolgálatunk előzetesen egyeztet Önnel.

Külföldre szállítás

Jelenleg kizárólag Magyarország területére szállítunk. Határon túli – Erdély, Felvidék, Vajdaság – szállítási lehetőségekről érdeklődjön ügyfélszolgálatunknál – egyes esetekben egyedi megállapodás alapján lehetséges.

Csomagolás – Biztonságos és fenntartható

Biztonságos csomagolás minden rendeléshez

A csomagolás minőségére ugyanolyan figyelmet fordítunk, mint magukra a termékekre – hiszen a legprémiumabb termék is elveszíti értékét, ha sérülten érkezik.

Csomagolási elveink:

• Minden terméket gondosan rögzítünk a dobozban
• Törékeny termékek – üveg konzervek, finom anyagok – extra buborékfólia védelemmel
• Nagy és nehéz termékek – táptáskák, nagy fekhelyek – megerősített dobozban
• Kisebb rendelések kompakt, de biztonságos csomagolásban

Ökológiai szemléletű csomagolás

Elkötelezettek vagyunk a fenntartható csomagolás iránt – folyamatosan csökkentjük a felesleges műanyag használatát és növeljük az újrahasznosítható anyagok arányát.

Ökológiai csomagolási törekvéseink:

• Újrahasznosított karton dobozok alkalmazása
• Biológiailag lebomló töltőanyagok – papír alapú csomagolóanyag
• Minimális műanyag – csak ahol a termék védelme feltétlenül szükségessé teszi
• Komposztálható belső csomagolás egyes termékcsaládoknál

Ajándékcsomagolás

Különleges alkalmakra – kutyás barát születésnapja, kutyagazdi köszöntő, örökbefogadás évfordulója – ajándékcsomagolást is kérhet, amellyel rendelése különlegessé válik.

Ajándékcsomagolás tartalma:

• Szép, tematikus doboz vagy papírzacskó
• Szalag és díszítés
• Személyre szabott ajándékkártya kézzel írt üzenettel
• Árcédulák eltávolítása a termékekről

Csomagkövetés – Mindig tudja, hol van rendelése

Valós idejű nyomon követés

Minden rendeléshez nyomon követési számot adunk – amellyel percre pontosan nyomon követheti csomagja útját a raktárból az ajtajáig.

Hogyan követheti nyomon rendelését:

• Rendelés visszaigazolásában megkapja a nyomon követési linket
• SMS értesítő – a szállítás minden fontos lépésénél
• E-mail értesítő – feladáskor és kézbesítés előtt
• Futárszolgálat saját alkalmazása – ha az adott futár rendelkezik ilyennel

Kézbesítési értesítők

A kézbesítés napján a futárszolgálat előre értesíti Önt – hogy otthon lehessen vagy más átvételi lehetőséget szervezzen:

• SMS értesítő – a várható kézbesítési időablakkal
• E-mail értesítő – részletes szállítási információkkal
• Telefonos értesítő – egyes futárszolgálatoknál
• Online időpont módosítás – ha az értesített időpont nem megfelelő

Mi történik, ha nem vagyok otthon?

Első kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén

Ha az első kézbesítési kísérlet sikertelen – például mert nem volt otthon – a következő lehetőségek állnak rendelkezésre:

Szomszédnak hagyás Előzetes hozzájárulással a futár szomszédnak hagyhatja a csomagot – amelyet a kézbesítési értesítőn jelöl.

Második kézbesítési kísérlet A legtöbb futárszolgálat automatikusan megkísérli a következő munkanapon az újra kézbesítést.

Csomagpontra irányítás Ha a második kísérlet is sikertelen – a csomag általánosan a legközelebbi csomagpontra kerül, ahol néhány napig átvehető.

Időpont módosítás online Az értesítőben kapott link segítségével online módosítható a kézbesítési időpont – egy másik napra vagy időablakra.

Visszaküldés és csere – Egyszerű és díjmentes

Díjmentes visszaküldés

Ha valamiért nem elégedett a rendelésével – a visszaküldés díjmentes. Ez a garanciánk arra, hogy Ön minden vásárlásnál biztonságban érezze magát.

Visszaküldési feltételek:

• 30 napon belül visszaküldhető minden termék
• Eredeti, bontatlan csomagolásban
• Élelmiszer termékek esetén – csak hibás vagy sérült termék esetén fogadjuk vissza
• Visszaküldési kód igénylése ügyfélszolgálatunknál

Visszatérítés módja:

• Bankkártyás fizetésnél – visszautalás az eredeti kártyára
• Utánvétes fizetésnél – bankszámlára utalás
• Hűségpontokként – ha Ön így kéri

Csere lehetőség

Ha rossz méretet, rossz színt vagy rossz terméket kapott – ingyenes cserét biztosítunk. Az eredeti terméket visszaküldi és mi az újat ingyenesen küldjük ki.

Gyakran ismételt kérdések a szállításról

Mikor kerül feladásra a rendelésem? A munkanapokon déli 12 óráig leadott rendeléseket aznap adjuk fel – a délután leadott rendelések másnap reggel kerülnek feladásra.

Mit tegyek, ha sérülten érkezett a csomag? Sérült csomagolás esetén a futár jelenlétében dokumentálja a sérülést – készítsen fotókat és jelezze az átvételi bizonylaton. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal – azonnal intézkedünk a csere vagy visszatérítés ügyében.

Szállítanak hétvégén is? Partnerfutárszolgálatainktól függően szombati kézbesítés is lehetséges – ezt a rendelés leadásakor jelezze. Vasárnapi kézbesítés általánosan nem elérhető.

Megváltoztathatom a szállítási címet rendelés után? Ha a rendelés még nem lett feladva – ügyfélszolgálatunkon keresztül módosítható a szállítási cím. Feladás után a módosítás a futárszolgálattól függ és nem minden esetben lehetséges.

Több csomagban érkezik a rendelésem? Nagy vagy vegyes rendeléseknél előfordulhat, hogy a termékek több csomagban érkeznek – ezt a rendelés visszaigazolásában jelezzük és minden csomaghoz külön nyomon követési számot adunk.

Mi van, ha a csomag elveszett? Elveszett csomag esetén azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal – kivizsgáljuk az esetet a futárszolgálattal és gondoskodunk az újraküldésről vagy visszatérítésről.

Szállítanak Budapesten belül gyorsabban? Budapest és agglomerációjában expressz és aznapi szállítási lehetőség is rendelkezésre áll – ezek a rendelés leadásakor választhatók.

Ügyfélszolgálat – Szállítási kérdésekben is segítünk

Ha bármilyen kérdése van rendelése szállításával kapcsolatban – ügyfélszolgálatunk készségesen segít:

E-mail: info@[dogle].hu – 24 órán belüli válasz Telefon: Hétfőtől péntekig 9:00–17:00 Élő chat: Valós idejű segítség a weboldalon munkanapokon Facebook Messenger: Gyors üzenetküldés közösségi médián

Összefoglalás – Az ingyenes szállítás feltételei egy helyen

Vásároljon kényelmesen és aggodalom nélkül – az ingyenes szállítás lehetőségével minden rendelése egy kicsit különlegesebb lesz. Mert kutyája megérdemli a legjobbat – és Ön megérdemli, hogy azt a lehető legkényelmesebben és legkedvezőbben kaphassa meg.

Rendeljen még ma – és engedje, hogy mi hozzuk el a boldogságot az ajtajáig!